Troca e Devoluções

Visando um relacionamento de respeito e confiança entre você cliente e a
Bilhares Cometa oferecemos produtos de qualidade, para isso sempre estabelecemos
parcerias com os melhores fornecedores. Para melhorar o nosso atendimento,
tem como referência o código de defesa do consumidor.
(CDC).
A seguir estão as regras da nossa política. É muito importante que
esteja atento à ela em todos os momentos de sua compra.

Antes de Finalizar a compra

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você
quer comprar;

Ao finalizar a compra não será possível fazer alterações.

Após Finalizar a compra

A conferência no ato da entrega é obrigatória e apenas dessa
forma garantirá seu direito de troca ou devolução do produto.
Caso verifique alguma divergência (embalagem aberta ou avariada;
produto avariado - amassado, arranhado, trincado ou quebrado;
produto em desacordo com o pedido; falta de acessórios)
é necessário que recuse o produto, não assine o canhoto, justificando
o motivo da recusa e comunique-nos via whatsapp (41) 99235-0553
Mantenha a embalagem original pois ela é necessária em caso de troca
do produto.

Troca do produto por motivo de desistência ou arrependimento

o prazo para desistir ou se arrepender do produto adquirido é de até
7 (sete) dias corridos, contando da data de recebimento
do produto, após esse prazo, as solicitações não mais serão acatadas.

Por Motivo de avaria

Nos empenhamos em oferecer os melhores serviços para que os produtos estejam
em perfeito estado até chegar à você cliente, no entanto, podem ocorrer
imprevistos alheios ao nosso emprenho que não permitam que isso ocorra.
Nestes casos, informamos os nosso cliente sobre a obrigação da conferência
da mercadoria no ato da entrega. Cliente ou pessoa responsável pelo
recebimento do produto deve chegar rigorosamente.

Obrigado pela preferência.
Atenciosamente,
Equipe Bilhares Cometa

Horário de Atendimento:
Segunda a Quinta 08:00 às 12:00 e 13:15 às 18:00 / Sexta 08:00 às 12:00 e 13:15 às 17:00.


Contatos:
- Telefone: (41) 3699-3000
- Whatsapp: (41) 99235-0553


Email: cometa@bilharescometa.com.br

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida..

A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida... A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço? As nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três... Como altero o meu endereço? Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Perfil . Atenção: U ma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da...

Resultados da Pesquisa Como faço para acompanhar minha entrega? Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail. O prazo de máximo da entrega é definido assim que o pagamento da compra é aprovado. Se... Atraso na entrega Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da... Status do pedido e entrega Nós te enviaremos um e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Além disso, você pode consultar a sua compra sempre que desejar, basta acessar Meus Pedidos . Algumas transportadoras também... Como faço para cancelar uma entrega? Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa do seu pedido em Meus Pedidos . A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida...

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A Nota Fiscal (NFe) foi emitida? Quando emitimos a NFe, o produto já foi embalado e está prestes a ser... Prazos e locais de entrega Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua Região" , considerando apenas uma unidade a ser adquirida... A transportadora tentou realizar a entrega, mas não tinha ninguém para receber. O que faço? As nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega — em datas diferentes — no local definido por você no momento da compra. Caso não haja um responsável para receber o produto nas três... Como altero o meu endereço? Você pode alterar o seu endereço em Editar Meu Perfil . Atenção: U ma vez que um pedido é feito e liberado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da...

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